初めての方へ

SOREKAMOについて

SOREKAMOは、お手軽にお店での接客を『自宅』で受けられるサービスです。
接客の予約を行い、SOREKAMO上でオンライン接客を受けることができます。
※実際の店舗へ来店の予約を行うことも可能です
※ご利用料金は無料です。

オンライン接客は、チャット・ビデオ通話の両方で可能です。
ビデオ通話を行いながらチャットのメッセージを送受信することもできます。
また、販売員を”フォロー”すると、予約時間外でもチャットでメッセージが送れ、ご都合の良いときに販売員と連絡を取ることができます。

複数のブランドについて、SOREKAMOを利用していただいている場合、ご利用いただいているブランドごとにマイページが生成されます。
ブランドそれぞれのマイページをブックマークしていただけると便利です。

[STEP1]ログインする

SOREKAMOのサービスは、特別な登録は不要で初回からLINEで簡単にログインしていただくことができます。
初回ログイン時にはニックネーム・アイコンをご設定ください。
LINEの登録情報(アイコン・ニックネーム)をそのままご利用いただくことも可能です。

[STEP2]予約をする

オンラインでの接客、もしくは店舗(来店)での接客を予約できます。
マイページの接客を予約するよりご選択ください。
店舗(販売員)から選ぶもしくは日時を選ぶから予約が可能です。

最後に販売員へのご要望を選択し、詳細をご入力ください。
ご入力完了後は予約リクエストするよりご予約を完了してください。

ご予約内容をご確認のうえ、LINEの「友達追加」をしてご予約日をお待ちください。
販売員が予約リクエストを承認すると、予約が完了します。
※予約リクエスト完了時・予約完了時にSOREKAMOよりLINE通知が届きます。

[STEP3]接客をうける

ご予約時間になりましたら、マイページ上の本日の接客予約もしくは接客予約状況または接客予約時刻になりました の予約情報から接客ルームへ入室してください。

入室はSOREKAMOからのLINE通知からも可能です。

接客ルームに入室すると、販売員へチャットでメッセージを送ったり、受け取ることが可能です。 販売員に、お買い物にかかわる質問や悩みの相談をしましょう。 チャットを使って画像を送ったり、受け取ることも可能です。 是非、ご活用ください。

接客ルームでビデオアイコンをタップすると、ビデオ通話を開始できます。 販売員のみビデオ通話をONにした状態で接客を受けることも可能です。 その場合は、販売員のカメラ映像を確認しながら、チャットメッセージで販売員に連絡しましょう。

[STEP4]商品を購入する

接客ルームのチャットで、販売員からおすすめ商品を受け取ることができます。
受け取ったおすすめ商品をタップすると、ブランドの公式ECサイトへ移動し、そのままお買い物をしていただくことも可能です。

おすすめされた商品は、マイページ→「おすすめされた商品」から、後で確認・検討いただくことも可能です。

SOREKAMOを使っていてご不明点等ございましたら、ヘルプをご確認ください。