初めての方へ

SOREKAMOについて

SOREKAMOは、手軽にお店での接客を『自宅』で受けられるサービスです。
商品について、SOREKAMO上で販売員に相談することができます。
※オンライン接客の予約を行うことも可能です。予約時間内であれば販売員とスムーズなやり取りが可能となります。
※来店予約も可能です(ブランドによって受け付けていない場合もございます)。
※ご利用料金は無料です。

また、販売員を”フォロー”すると、予約時間外でもチャットでメッセージが送れ、ご都合の良いときに販売員と連絡を取ることができます。

複数のブランドについて、SOREKAMOを利用していただいている場合、ご利用いただいているブランドごとにマイページが生成されます。
ブランドそれぞれのマイページをブックマークしていただけると便利です。

[STEP1]ログインする

SOREKAMOのサービスは、特別な登録は不要で初回からLINEで簡単にログインしていただくことができます。
初回ログイン時にはニックネーム・アイコンをご設定ください。
LINEの登録情報(アイコン・ニックネーム)をそのままご利用いただくことも可能です。

[STEP2]チャットで相談する

※「いつでもチャットで相談」はブランド・店舗側の設定により受け付けていない場合がございます。

マイページの「いつでもチャットで相談」より、いつでも販売員に商品について相談することが可能です。
お目当ての商品がある場合には、商品名や品番など、商品が特定可能な情報をお知らせください。

販売員が相談を受け付けると、LINEでお知らせいたします。
「いつでもチャットで相談」のチャットルームより、相談を受け付けた担当の販売員との個別の接客ルームに入室することが可能です。

販売員から回答が届いた際にも、LINEでお知らせいたします。回答までにはお時間がかかる場合がございますので、お待ちください。

[STEP3]予約をする

オンラインでの接客、もしくは店舗(来店)での接客を予約できます。
マイページの接客を予約するよりご選択ください。
店舗(販売員)から選ぶもしくは日時を選ぶから予約が可能です。
※来店予約は、ブランドによって受け付けていない場合がございます。

最後に販売員へのご要望を選択し、詳細をご入力ください。
ご入力完了後は予約リクエストするよりご予約を完了してください。

ご予約内容をご確認のうえ、LINEの「友達追加」をしてご予約日をお待ちください。
販売員が予約リクエストを承認すると、予約が完了します。
※予約リクエスト完了時・予約完了時にSOREKAMOよりLINE通知が届きます。

[STEP4]接客をうける

ご予約時間になりましたら、マイページ上の本日の接客予約もしくは接客予約状況または接客予約時刻になりました の予約情報から接客ルームへ入室してください。

入室はSOREKAMOからのLINE通知からも可能です。

接客ルームに入室すると、販売員へチャットでメッセージを送ったり、受け取ることが可能です。 販売員に、お買い物にかかわる質問や悩みの相談をしましょう。 チャットを使って画像を送ったり、受け取ることも可能です。 是非、ご活用ください。

[STEP5]商品を購入する

接客ルームのチャットで、販売員からおすすめ商品を受け取ることができます。
受け取ったおすすめ商品をタップすると、ブランドの公式ECサイトへ移動し、そのままお買い物をしていただくことも可能です。

おすすめされた商品は、マイページ→「おすすめされた商品」から、後で確認・検討いただくことも可能です。

SOREKAMOを使っていてご不明点等ございましたら、ヘルプをご確認ください。